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1. 可樂農的選出的產品，都以照顧您與大地的健康為目標，在栽種時也盡量降低農藥的使用量，因此外觀不一定都是非常漂亮的，但內在營養與健康成分一定有我們的承諾，請您安心享用。

2.因農產品會隨著氣候而有生長快慢，有時會因為氣候變異而造成採收延遲，農家為了確保您收到品質最佳的產品，因此可能延後出貨時間，感謝您的理解。

3.若是出貨內容有誤、運送過程中有損毀或品質疑問，請在收到產品當天(24小時內)聯絡告知，並務必提供到貨的產品照片，我們會全力檢查與改進，並於工作日盡快回覆您。

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4.根據行政院消費者保護處之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，果蔬性質為「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」的規範，不適用於7天鑑賞期，已根據您訂單為您採摘離土的蔬果，亦無法臨時取消。

5.請務必確認低溫包裹到貨時有人收件，若於到貨後2天內因個人因素未收件，造成低溫包裹失溫或果物損壞，將不進行退款，嚴重惡意棄單者，必要時，我們將考慮尋求法律途徑保護農民之權益，請您理解並共同珍惜食材與農夫心血。